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山东试点商品售后服务认证 临沂为试点城市

发布日期:2021-09-14 20:48   来源:未知   阅读:

  记者从今天(9日)在山东临沂开启的2021年“全国服务认证体验周”活动上获悉,国家市场监管总局以山东省临沂市为试点城市,推行商品售后服务认证,着力提升企业服务质量与消费体验满意度。

  截至目前,我国具备服务认证资质的认证机构已有446家,发放服务认证证书5.1万张。山东是认证大省,目前已累计发放涉及22个行业领域的服务认证证书4982张,证书数量和覆盖领域均位居全国前列,对提升服务质量、提高企业竞争力发挥了重要作用。临沂是商贸之都,商品批发市场领域广、规模大,开展售后服务认证试点以来,逐渐改变了一些中小微企业的认知误区。通过认证的企业表示,认证过程并非“花钱买证书”,而是完善和提升服务的过程,通过再造服务流程,完善服务项目,弥补售后服务短板。(刘英 唐晓宁)(完)

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