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6799元买新空调第一次用就出故障售后承诺换机几天后却反悔只能维

发布日期:2021-07-11 02:36   来源:未知   阅读:

  得知自己心仪的大3P空调柜机有促销优惠后,今年5月5号,张女士前往商场,花6799元买回了这台空调。

  张女士表示,5月14号师傅上门安装,由于房子在装修、还未入住,张女士只是在空调安装时试了下机,当时空调无异常。

  6月28号装修结束,张女士前往新房、再次开启空调,结果发现,空调已无法启动。铁算盘精英高手论坛

  张女士表示,由于房子在搞装修,空调安装试机发现无异常之后,她就回了衡阳老家,6月28号装修完毕,她再次来到新房,结果发现,空调通电后并不运行。

  张女士表示,6月28号发现空调无法启动后,她立即联系商家,但售后前后不同的态度,让她很恼火。

  按售后的说法,她新买的空调因为“上墙时间超过了15天”,因此只能先维修,如果维修3次还不能排除故障,香港管家婆马报彩图i,才可以换机。

  对此,张女士表示,由于房子在装修,空调5月14号安装完毕后,直到6月28号才第一次使用,她希望商家能考虑她的实际情况,具体问题具体分析。

  商场这名负责人表示,6月28号接到张女士投诉,发现张女士的情况与“三包法”的规定有出入后,商场方立即将品牌方和消费者拉入群聊进行沟通。

  那么,在能否换机的这个问题上,张女士为何先后得到了两个截然不同的答复呢?

  对此店面导购表示,这是因为公司在7月2号下文,要求执行“先维修,维修3次还不能排除故障的,才可以换机”的政策。